Overstappen van Zendesk?
Zendesk is een dertig jaar oude enterprisetool. Configuratie duurt weken, de AI zit achter een upsell, en de prijs per gebruiker straft je af zodra je groeit. Keloa is wat een modern Benelux-MKB echt nodig heeft: AI in elk plan, tien minuten setup, maandelijkse facturering.
Keloa vs Zendesk, line by line.
| Functie | Keloa | Zendesk |
|---|---|---|
| AI-agent inbegrepen | Zendesk AI, betaalde add-on | |
| Prijs per gebruiker | Geen, per credit | Vanaf €55/agent/maand |
| Live binnen | 10 minuten | 6+ weken met implementatiepartner |
| Implementatiekosten | €0 | Vaak €5.000+ |
| EU-dataresidentie standaard | Beschikbaar, premium tier | |
| Jaarcontract verplicht | Nee, maandelijks | Ja op de meeste plannen |
| Gratis plan | Starter, geen creditcard | Alleen proefperiode |
| Native meertalige AI | 100+ talen | Vertaallaag |
| AI-antwoorden citeren bronnen | - | |
| Moderne UI uit dit decennium | Dicht, uit 2014 | |
| Open data-export | Met één klik | Gedocumenteerd, niet met één klik |
| Betalen met iDEAL en SEPA | Alleen kaart of factuur | |
| Prijzen zichtbaar op de website | Plannen zichtbaar, AI-tier op aanvraag | |
| Voor MKB, niet enterprise-IT | Voor enterprise, verkocht aan MKB |
What teams tell us after the switch.
Configuratie in minuten, niet weken
Een typische Zendesk-uitrol is zes weken triggers, automations, ticketvelden en SLA-policies. Keloa heeft verstandige defaults out of the box. Plak je URL erin, koppel je inbox, en de AI antwoordt voor de lunch.
AI is het product, geen upsell
Zendesk AI is een aparte betaalde laag bovenop een al prijzig plan per agent. Bij Keloa is de AI-agent de kern van elk plan, ook Starter. De rekening schaalt niet meer mee met je personeel.
Een UI uit dit decennium
Zendesks interface is van vóór moderne sneltoetsen, dark mode en AI-suggesties direct in het antwoordveld. Keloa's inbox is snel, gefocust en blijft uit de weg van je team.
What the switch looks like.
Zendesks data-export is het ene dat ze goed hebben gedaan. Gebruik het om binnen een week van Zendesk af te zijn.
- 1
Exporteer uit Zendesk
Draai de JSON- of CSV-export vanuit je Zendesk-admin. Haal je tickets, users, organisaties, macro's en Help Center-artikelen op. De export is goed gedocumenteerd, dat deel is makkelijk.
- 2
Importeer in Keloa
Upload de export in de importer van Keloa. Tickets worden gesprekken, users worden contacten, artikelen worden AI-kennis. Macro's worden omgezet naar opgeslagen antwoorden die je kunt houden of opruimen.
- 3
Stuur door en zet uit
Stuur je supportadres door naar Keloa, plak het chatwidget-snippet op je site en bekijk een week verkeer dat erdoorheen loopt. Zodra de wachtrij rustig is, zeg je Zendesk op.
"Voor Zendesk Suite kregen we een offerte van zes weken implementatie plus een AI-add-on. Met Keloa beantwoordden we klanten binnen een middag, en de rekening is de helft. Onze agents klikken niet meer door twaalf velden per ticket."
Questions teams ask before switching.
Kan Keloa het volume aan dat onze Zendesk doet?
Ja, voor de meeste MKB-bedrijven. Scale verwerkt 25.000 AI-antwoorden per maand met auto-bijvulling voor pieken. Doe je meer dan 100.000 tickets per maand, dan zijn we eerlijk: kies dan een andere stack.
Hoe zit het met complexe SLA-policies en routing-regels?
Keloa's flow builder regelt standaard SLA, werktijden, taal en onderwerp-routering zonder code. Heb je maatwerk over tien merken nodig, dan zeggen we dat vooraf.
Komen mijn Zendesk Help Center-artikelen mee?
Ja. Artikelen komen binnen als kennisbank van de AI. De crawler houdt ze daarna in sync als je updates publiceert op een aparte hulpsite.
Is er een Zendesk-exporttool?
De eigen admin-export van Zendesk is de beste route. Ons team loopt het in een gesprek van 30 minuten met je door, zonder migratiekosten.
Laat 2014 achter je.
Moderne AI-helpdesk, EU-gehost, geen implementatiepartner nodig. Gratis Starter voor altijd. Elk betaald plan in één klik op te zeggen.