Op zoek naar een Tidio-alternatief?
Tidio begint goedkoop, maar Lyro AI is een add-on van $39/maand met een limiet van 50 gesprekken op het basispakket. Ga je daaroverheen, dan koop je gesprekspakketten of upgrade je naar Tidio+. Keloa biedt AI in elk plan, rekent per antwoord in plaats van per gesprek, host in Amsterdam en geeft je een gratis Starter voor altijd.
Keloa vs Tidio, line by line.
| Functie | Keloa | Tidio |
|---|---|---|
| AI-agent in elk plan inbegrepen | Ja, alle plannen | Lyro AI is een add-on van $39/mnd |
| AI-prijsmodel | Per antwoord, voorspelbaar | Per gesprek, gelimiteerd op 50 |
| Gratis plan | Starter, altijd gratis | Gratis plan, beperkte functies |
| Dataresidentie | EU (Amsterdam) standaard | VS-gehost |
| Kennisbank auto-sync | Handmatig FAQ uploaden | |
| AI citeert bronnen in antwoorden | Geen bronvermelding | |
| Native meertalige antwoorden | Vertaal-add-on | |
| Unified inbox (chat + e-mail) | Alleen chat, e-mail via integratie | |
| AI-betrouwbaarheidsdrempel + escalatie | - | |
| Betalen met iDEAL en SEPA | - | |
| Shopify-integratie native | Installatie met één klik | Shopify-app beschikbaar |
| Prijs per gebruiker | Geen kosten per gebruiker | Vanaf $29/gebruiker/maand |
What teams tell us after the switch.
Voorspelbare AI-kosten
Tidio's Lyro AI beperkt je tot 50 gesprekken en rekent daarna per pakket. Teams vertellen ons dat hun maandelijkse rekening verdubbelde toen het supportvolume groeide tijdens een uitverkoop. Keloa rekent per AI-antwoord over alle plannen, zonder limieten, zonder verrassingen.
EU-dataresidentie, geen bijzaak
Tidio verwerkt data in de VS. Voor Europese merken die klantgesprekken afhandelen betekent dat Standard Contractual Clauses en een grensoverschrijdende datatransfer die je aan je FG moet uitleggen. Keloa host in Amsterdam, verwerkt in de EU en slaat niets daarbuiten op.
Eén inbox voor chat en e-mail
Tidio is voornamelijk een chattool. E-mailondersteuning vereist een apart systeem of hun e-mailintegratie. Keloa biedt chat en e-mail in één unified inbox vanaf dag één, met dezelfde AI-agent voor beide kanalen.
What the switch looks like.
De meeste teams zijn binnen een dag live. Geen datamigratie nodig, richt de chatwidget op Keloa en je AI-agent leert meteen van je kennisbank.
- 1
Importeer je kennisbank
Verwijs Keloa naar je website, helpcentrum of documenten. De AI indexeert je content en begint binnen minuten te antwoorden.
- 2
Installeer de chatwidget
Eén script-tag op je site, of installatie met één klik op Shopify. Vervang de Tidio-widget en behoud dezelfde positie, dezelfde kleuren.
- 3
Ga live en monitor
Bekijk de eerste gesprekken. Pas de betrouwbaarheidsdrempel aan, voeg ontbrekende kennis toe en verfijn. De meeste teams bereiken een stabiele situatie binnen een week.
Questions teams ask before switching.
Kan ik mijn Tidio-chatbotflows importeren?
Keloa gebruikt AI-agents op basis van je kennisbank in plaats van op regels gebaseerde flows. De meeste teams merken dat ze hun Tidio-flows niet hoeven na te bouwen omdat de AI dezelfde vragen flexibeler afhandelt. Voor alles wat de AI niet moet afhandelen, kun je overdrachtsregels instellen in de flow builder.
Hoe verhoudt Keloa's prijsstelling zich tot Tidio + Lyro?
Tidio's Communicator-plan begint bij $29/gebruiker/maand, en Lyro AI kost $39/maand extra voor 50 gesprekken. Ga je daarboven, dan betaal je per gesprekspakket. Keloa begint gratis met 50 AI-antwoorden/maand en betaalde plannen rekenen een vast tarief per antwoord zonder limiet. Voor een team van 3 met 500 gesprekken/maand kost Keloa doorgaans 40-60% minder.
Is Keloa AVG-compliant?
Ja. Keloa is een EU-bedrijf, gehost in Amsterdam, met EU-dataverwerking standaard. We bieden een verwerkersovereenkomst, transparantie over sub-verwerkers en data-export op verzoek. Geen data verlaat de EU.
Werkt Keloa met Shopify?
Ja. Keloa heeft een native Shopify-integratie. Installatie met één klik vanuit de Shopify App Store. De AI-agent kan je productcatalogus lezen, vragen over orderstatus beantwoorden en retouren en omruilingen afhandelen.
AI die inbegrepen is, niet bijverkocht.
EU-gehost, AI in elk plan, geen kosten per gebruiker. Gratis Starter voor altijd, elk betaald plan in één klik op te zeggen.