Automatisering zonder
de factuur.
Slepen, neerzetten, live. Bouw triage-, routing- en escalatiestromen visueel met branches op taal, intentie, sentiment, bestelstatus en alles wat je klantgegevens prijsgeven.
- 1Inkomend berichtE-mail of chat
- 2Intentie classificerenAI begrijpt de vraag
- 3SplitsRouteer op onderwerp
- 4Bestelling opzoekenShopify
- 5Antwoord sturenOn-brand, jouw toon
- 6OpgelostCirkel rond
Als je het op een whiteboard kunt tekenen, kun je het hier bouwen.
Geen YAML. Geen JSON. Geen Zapier-belasting. Branches, condities, AI-stappen en data-lookups zijn first-class blokken die je in minuten verbindt. Preview elke branch tegen echte eerdere gesprekken voordat je publiceert.
- Sleep elke stap, conditie en actie
- Preview branches tegen echte historische gesprekken
- Versiebeheer met rollback naar elke flow met één klik
- Testmodus draait zonder live gesprekken te raken
Wat teams in de eerste week bouwen.
De meeste klanten gaan van leeg canvas naar live flow binnen een uur.
Order-triage
Stuur verzendvragen direct naar een Shopify-lookup en auto-reply. Houd mensen voor de randgevallen.
Retouren en terugbetalingen
Vertak op bestelstatus, waarde en dagen sinds aankoop. Handel 80 % automatisch af; escaleer met volledige context.
Taal-routing
Detecteer de taal van de klant en route naar het juiste team of de juiste AI-persona.
Sentiment-escalatie
Markeer gefrustreerde klanten voordat ze een één-ster-review achterlaten. Stel een drempel in, voeg een stap toe, klaar.
Buiten kantoortijden
Verschillende flows voor openingstijden, avonden en weekenden. Geen code, alleen een tijd-conditieblok.
First-contact-oplossing
Ketens van AI, lookup en menselijke stappen. Elke overdracht draagt volledige context, zodat klanten zich nooit hoeven te herhalen.
Flow builder-vragen, beantwoord.
Hoe verschilt de flow builder van de AI-agent?
Flows zijn deterministisch: dezelfde input geeft altijd hetzelfde pad. AI-agents gebruiken oordeel. Gebruik flows voor 'doe altijd X als Y'-regels (route VIP-klanten, stuur een buiten-werktijden-bericht, vertak op bestelstatus). Gebruik de AI voor alles wat de intentie van de klant moet lezen. Ze werken samen: een flow kan naar een AI-agent routeren, en een AI-agent kan worden geconfigureerd om over te slaan als een flow het gesprek al heeft afgehandeld.
Werkt de flow builder zonder code?
Volledig. Slepen, neerzetten, configureren via formulieren. Geen expressies, geen scripttaal. Templates gebruiken dubbele accolades als placeholder voor dynamische waarden. Als je het op een whiteboard kunt tekenen, kun je het hier bouwen. Geen YAML, geen JSON, geen consultancyfactuur.
Kan een flow onze eigen API aanroepen?
Ja. Voeg een action-node toe, kies de custom HTTP-tool, wijs hem naar elk geconfigureerd endpoint. Dezelfde tool die de AI-agent gebruikt. Handig voor refund-API's, voorraadchecks, interne admin-acties, alles wat je met HTTPS en JSON kunt aanroepen.
Kunnen we een flow testen voordat hij live gaat?
Ja. Bewaar de flow als concept (concepten draaien niet op echte gesprekken). Start een echt testgesprek dat aan je voorwaarden voldoet en kijk hoe de flow end-to-end draait. Preview elke branch tegen de laatste 500 historische gesprekken om te zien wat de flow gedaan zou hebben.
Kunnen we een flow-publicatie terugdraaien?
Ja. Elke publicatie krijgt een versie. Het Versions-overzicht toont elke eerdere versie, klik op Restore en die wordt meteen live. De huidige versie wordt gearchiveerd (niet verwijderd), dus er gaat nooit iets verloren.
Hoeveel flows kunnen we hebben?
Per plan: Starter vergrendeld (geen flows), Growth 3 flows, Business 10 flows, Scale onbeperkt. Elke flow kan zo complex zijn als je wilt, met zoveel branches, condities en acties als nodig.
Is de flow builder een workflow-engine zoals Zapier?
Nee. De flow builder draait op Keloa-events tegen Keloa-data: een bericht komt binnen, een gesprek wordt heropend, een contact wordt aangemaakt. Hij kan vandaag niet door een externe webhook getriggerd worden en kan niet zelfstandig data tussen twee derde-partij-systemen verplaatsen. Voor orchestration over systemen heen ('als betaling slaagt, maak CRM-deal') gebruik je een workflow-tool die daarvoor gebouwd is.
Bouw vandaag je eerste flow.
Start vanuit een template of een leeg canvas. Geen code, geen consultants, geen wachten.