Meer nodig dan een chatbot-widget?
Chatbase is goed in één ding: een AI-chatbot bouwen van je documenten. Maar daar stopt het. Geen gedeelde inbox voor je team, geen e-mailkanaal, geen doorschakeling naar menselijke agents, beperkt gespreksbeheer. Keloa begint waar Chatbase eindigt: de AI-agent beantwoordt vanuit je kennisbank en de rest van de klantenservicestack is ingebouwd. Inbox, e-mail, menselijke doorschakeling, analytics, alles in één.
Keloa vs Chatbase, line by line.
| Functie | Keloa | Chatbase |
|---|---|---|
| Gedeelde teaminbox | Ingebouwd, geünificeerd | Geen teaminbox |
| Doorschakeling naar mens | Native, met AI-samenvatting | Basis fallback-bericht |
| E-mail supportkanaal | Ja, AI handelt ook e-mail af | Alleen chatwidget |
| Dataresidentie | EU (Amsterdam) | VS-gehost |
| AI-betrouwbaarheidsdrempel | Geen escalatielogica | |
| Conversatieanalytics | Basis chatlogs | |
| Flow builder voor routing | Geen routingflows | |
| Shopify-integratie | Geen native e-commerce-integraties | |
| AI-bronvermelding in antwoorden | - | |
| Betalen met iDEAL en SEPA | - | |
| Berichtcredits-model | Per AI-antwoord, transparant | Berichtcredits, gelimiteerd per plan |
| Gebouwd voor klantenserviceteams | Ja, volledig supportplatform | Gebouwd voor chatbot-creatie |
What teams tell us after the switch.
Klantenservice, niet alleen een chatbot
Chatbase bouwt je een chatbot. Keloa bouwt je een klantenservicesysteem. De AI-agent is slechts de voordeur. Erachter zit een gedeelde inbox, gespreksroutering, menselijke doorschakeling met context, e-mailafhandeling, analytics en een flow builder. Als support meer is dan "widget op de website", is Keloa de tool.
Als de AI het niet weet, neemt een mens het over
Chatbase heeft beperkte opties als de AI niet kan antwoorden. Keloa monitort de AI-betrouwbaarheid bij elk antwoord, en wanneer die onder je drempelwaarde daalt, wordt het gesprek doorgestuurd naar een menselijke agent met een volledige AI-gegenereerde samenvatting. De klant merkt niets van de overschakeling.
EU-hosting voor Europese teams
Chatbase verwerkt data in de VS. Voor Europese bedrijven die AVG-gevoelige klantgesprekken afhandelen, creëert dat een compliance-gat. Keloa host in Amsterdam, verwerkt in de EU en biedt een verwerkersovereenkomst en sub-verwerkerslijst op verzoek.
What the switch looks like.
Als je Chatbase gebruikt, heb je je documenten waarschijnlijk al klaar. Upload ze naar Keloa en je bent bijna klaar.
- 1
Upload je trainingsbronnen
Neem dezelfde documenten, URL's en kennis die je in Chatbase hebt gestopt en verwijs Keloa ernaar. De AI indexeert je bronnen en begint binnen minuten te antwoorden.
- 2
Vervang de widget
Vervang de Chatbase-embed door de Keloa-chatwidget. Zelfde positie op je site, maar gesprekken komen nu in je teaminbox met ingebouwde menselijke doorschakeling.
- 3
Voeg e-mail toe en ga live
Verbind je support-e-mail om zowel chat als e-mail vanuit één inbox af te handelen. Iets wat Chatbase niet kan. Je AI-agent werkt op beide kanalen vanaf dag één.
Questions teams ask before switching.
Is Keloa moeilijker op te zetten dan Chatbase?
Nee. Keloa's setup is net zo snel: upload je bronnen, pas de widget aan, embed het. Het verschil is dat Keloa ook een teaminbox en e-mailkanaal opzet, wat ongeveer 5 minuten aan het proces toevoegt. Totale tijd: 10-15 minuten.
Hoe verhoudt Keloa's prijs zich tot Chatbase?
Chatbase Hobby is gratis met 20 credits/maand. Standard is $40/maand met 2.000 credits. Unlimited is $400/maand. Keloa's gratis Starter bevat 50 AI-antwoorden/maand plus een volledige inbox. Betaalde plannen rekenen per antwoord zonder harde limieten. Voor teams die zowel de chatbot als de supportinfrastructuur nodig hebben, biedt Keloa doorgaans meer waarde.
Kan Keloa trainen op dezelfde bronnen als Chatbase?
Ja. Keloa's AI indexeert websites, geüploade documenten en helpcentrum-content. Als je Chatbase hebt getraind op je website en PDF's, werken dezelfde bronnen in Keloa. De AI crawlt ook automatisch je website opnieuw op Business+-plannen om antwoorden actueel te houden.
Ondersteunt Keloa aangepaste chatbot-styling?
Ja. De Keloa-chatwidget is volledig aanpasbaar: kleuren, positie, welkomstbericht, avatar en meer. Je kunt je merk precies matchen, net zoals je kon met Chatbase's widget-aanpassing.
Van chatbot naar klantenservice. Eén upgrade.
EU-gehost, AI in elk plan, volledige teaminbox. Gratis Starter voor altijd, elk betaald plan in één klik op te zeggen.