Overstappen van Front?
Front bouwde een mooie collaboratieve inbox, perfect voor teams die samen willen schrijven. De AI is een bijzaak, de prijs per gebruiker doet pijn als je groeit, en de chat-ervaring is dun. Keloa is het tegenovergestelde: AI-first, per credit, met een chatwidget en e-mailkanaal die als één product werken.
Keloa vs Front, line by line.
| Functie | Keloa | Front |
|---|---|---|
| AI-agent inbegrepen | Front AI, betaalde add-on | |
| Prijs per gebruiker | Geen, per credit | Vanaf $19 tot $99 / gebruiker / maand |
| Live binnen | 10 minuten | Dagen, met regels en toewijzingen |
| EU-dataresidentie standaard | VS-gehost, EU op enterprise | |
| Gratis plan, geen creditcard | Alleen 7-daagse proefperiode | |
| AI-deflectie op chat | Native, in elk plan | Beperkt, e-mail-first |
| Native meertalige AI | 100+ talen | Vertaallaag |
| AI-antwoorden citeren bronnen | - | |
| Chatwidget op je website | Eersteklas | Add-on, basis |
| Betalen met iDEAL en SEPA | Alleen kaart of factuur | |
| Open data-export | Met één klik | JSON-export, gedocumenteerd |
| Jaarcontract verplicht | Nee, maandelijks | Vaak, zeker voor de AI-tier |
| CSAT op AI-gesprekken | - | |
| Voor AI-first support | Voor collaboratieve e-mail |
What teams tell us after the switch.
AI handelt eerst de eerste 60% af
Front stuurt alles eerst naar mensen, met AI-suggesties als bijzaak. Keloa draait het om: de AI beantwoordt de vraag, je team pakt de gesprekken op die de AI niet kan. Minder volume, rustigere wachtrij, zelfde team.
De rekening schaalt niet meer met je team
Front rekent $19 tot $99 per gebruiker per maand, plus AI als upsell. Keloa rekent per AI-antwoord, met gebruikers inbegrepen in elk plan. Neem twee agents extra aan en de rekening blijft gelijk.
Chat is een eersteklas kanaal
Front is e-mail-first. De chatwidget voelt als een add-on. Keloa levert chat en e-mail als één product, de AI antwoordt in beide met dezelfde kennis en toon.
What the switch looks like.
De JSON-export van Front is vriendelijk. De meeste teams zijn binnen een week van Front af.
- 1
Exporteer uit Front
Draai de export voor gesprekken, contacten en team vanuit de Front-admin. De JSON-output is schoon en goed gestructureerd, dat heeft Front goed gedaan.
- 2
Importeer in Keloa
Upload de JSON naar Keloa. Gesprekken komen in je inbox, contacten worden toegewezen, handtekeningen en regels komen mee waar ze schoon mappen. De rest markeren we voor review door je team.
- 3
Schakel de inbox over
Wijzig de MX- of forwarding-regel zodat e-mail naar Keloa gaat, plak de chatwidget op je site en zet Front uit. Je oude data blijft toegankelijk tijdens de overgang.
"Front zag er mooi uit maar elk gesprek belandde alsnog op iemands bord. Keloa pakt de makkelijke vragen op voordat ons team ze ziet, en de rekening stijgt niet meer bij elke nieuwe collega. We hielden de sneltoetsen die we leuk vonden, en verloren de rest."
Questions teams ask before switching.
We zijn fan van Fronts samenwerk-comments. Heeft Keloa die?
Ja. Interne notities, mentions en toewijzing werken hetzelfde. Het verschil is dat de AI veel gesprekken oppakt voor ze de wachtrij bereiken, dus comments tellen meer op de gesprekken die je team echt opent.
Kan de AI in mijn merktoon schrijven?
Ja. De AI is getraind op je website en de Q&A-paren die je aanlevert. Je kunt ook expliciete toon-instructies geven, bijv. 'sluit altijd af met groet' of 'gebruik nooit uitroeptekens'.
Heeft Keloa shared-inbox-functies voor niet-supportteams?
Keloa is gebouwd voor klantgerichte inboxes, support en pre-sales. Is je use case puur interne collaboratieve e-mail, dan is Front eerlijk gezegd een betere keuze.
Hoe lang duurt de migratie meestal?
Een team van 5 zit meestal binnen een week volledig op Keloa, met één weekend voor de overschakeling. We plannen het met je in een gesprek van 30 minuten, zonder migratiekosten.
Houd de rustige inbox, voeg de AI-agent toe.
EU-gehost, AI in elk plan, geen kosten per gebruiker. Gratis Starter voor altijd, elk betaald plan in één klik op te zeggen.