Telegram-kanaalJe Telegram-bot,
op elk uur beantwoord door AI.
Maak een bot met BotFather, plak het token in Keloa en elke privéchat komt in je inbox. Telegram kent geen antwoordvenster van 24 uur, dus je AI-agent antwoordt zodra een klant schrijft, en je team neemt het over als er een mens nodig is.
In je Keloa-inboxLive in vier stappen.
Geen developer nodig. Je hebt alleen een Telegram-account nodig en de rol eigenaar of admin in Keloa.
Maak je bot
Open @BotFather in Telegram, stuur /newbot en kies een naam en een gebruikersnaam die eindigt op bot. BotFather antwoordt met het bot-token.
Plak het token
Ga in Keloa naar Integraties, dan Telegram, dan Koppelen. Keloa controleert het token direct bij Telegram en toont de naam en @gebruikersnaam van de bot.
Kies de AI-agent
Kies onder Beantwoord door de AI-agent voor deze bot, of laat je team elke chat beantwoorden.
Deel en test
Deel de t.me-link of de QR-code uit het Telegram-paneel en stuur je bot een bericht vanuit het testpaneel.
Gebouwd voor hoe Telegram werkt.
Dezelfde AI-agent die je webchat en e-mail beantwoordt, afgestemd op chatten op een telefoon.
Begroeting bij Start
Tikt een klant op Start, dan stuurt de bot de begroeting van je AI-agent, hooguit één keer per dag per chat. Begroetingen tellen niet mee voor de antwoorden in je plan.
Eén antwoord per reeks
Meerdere snelle berichten of een fotoalbum krijgen één antwoord op het laatste bericht, niet een antwoord per regel.
Onthoudt het gesprek
Voor elk antwoord leest de AI-agent de Telegram-chat tot nu toe: de laatste berichten letterlijk en een samenvatting van alles daarvoor. Klanten kunnen uren later verder zonder zichzelf te herhalen.
Leest prettig op een telefoon
Antwoorden gebruiken vet, cursief en links. Lange antwoorden worden opgesplitst in berichten die op volgorde aankomen, en klanten zien 'typt' terwijl de agent schrijft.
Draagt over aan je team
Kan de AI-agent niet helpen, of vraagt een klant om een mens, dan gaat de chat naar Open in de inbox. Telegram heeft geen antwoordvenster, dus een collega kan antwoorden wanneer het uitkomt.
CSAT in de chat
Is een gesprek opgelost, dan kan Keloa een tevredenheidsenquête direct in de Telegram-chat sturen.
Standaard veilig, eerlijk over grenzen.
In welk plan het zit.
| Plan | Inbegrepen |
|---|---|
| Starter | Op slot |
| Growth | 1 bot |
| Business | 3 bots |
| Scale | Onbeperkt |
Telegram-bots hebben een eigen limiet en tellen niet mee voor je limiet op chatwidget- en e-mailkanalen.
Bekijk prijzen →Vragen, beantwoord.
Heb ik een zakelijk Telegram-account nodig?
Nee. Telegram heeft geen aparte zakelijke app. Bedrijven praten met klanten via een bot die je in een paar minuten maakt met @BotFather. Je plakt het token in Keloa onder Integraties, dan Telegram, en elke privéchat met de bot wordt een gesprek in je Keloa-inbox.
Is er een antwoordvenster van 24 uur op Telegram?
Nee. Anders dan WhatsApp, Instagram en Messenger laat Telegram een bot op elk moment antwoorden, zolang de klant de bot niet heeft geblokkeerd. De AI-agent van Keloa en je team kunnen uren of dagen later antwoorden. De klant schrijft altijd eerst, want een bot kan geen chat beginnen.
Wat kunnen klanten naar mijn Telegram-bot sturen?
Tekst, foto's, video's, GIF's, spraakberichten, bestanden tot 20 MB, stickers, locaties en gedeelde contacten verschijnen allemaal in het Keloa-gesprek. Grotere bestanden worden als te groot gemarkeerd en onveilige bestandstypes, zoals programma's en scripts, slaan we nooit op. Antwoorden vanuit Keloa zijn tekst met vet, cursief en links.
Hoe beschermt Keloa mijn bot-token?
Keloa controleert het token bij Telegram zodra je het plakt, slaat het versleuteld op en toont het daarna nooit meer. Alleen eigenaren en admins van de workspace kunnen een bot koppelen. Trek je het token in bij BotFather, dan ontvangt Keloa geen berichten meer tot je het nieuwe token plakt. Behandel het token als een wachtwoord en deel het nooit in een chat of screenshot.
Kan ik een bestaande Telegram-bot naar Keloa verhuizen?
Ja. Een Telegram-bot levert zijn berichten maar op één plek af. Is je bot gekoppeld aan een andere tool, zoals een chatbotbouwer of een eigen script, dan laat Keloa zien waar de berichten nu heen gaan en kun je de bot verhuizen. Vanaf dan komen berichten in Keloa binnen en ontvangt de andere tool ze niet meer.
Onthoudt de AI-agent eerdere berichten in een Telegram-chat?
Ja. Voor elk antwoord leest de AI-agent van Keloa de Telegram-chat tot nu toe, de laatste berichten letterlijk en een samenvatting van alles daarvoor, samen met je kennisbank. Stuurt een klant meerdere snelle berichten of een fotoalbum, dan wacht de agent een paar seconden en antwoordt hij één keer, met de hele reeks in beeld.
In welke Keloa-plannen zit Telegram?
Telegram begint bij het Growth-plan van Keloa (€49 p/m) met 1 bot. Business bevat 3 bots en Scale onbeperkt. Bots hebben een eigen limiet en tellen niet mee voor de limiet op chatwidget- en e-mailkanalen. Bots die je al koppelde blijven werken na een downgrade; alleen een nieuwe koppelen kan dan niet.
Open je inbox voor Telegram.
Koppel een bot in een paar minuten. Je AI-agent beantwoordt de eerste chat.