WhatsApp-kanaalWhatsApp op je eigen nummer,
binnen seconden beantwoord.
Klanten appen je zakelijke nummer, je AI-agent antwoordt binnen het klantenservicevenster van WhatsApp en elke chat komt in dezelfde inbox als je e-mail en webchat. Je team ziet bij elk antwoord of het is afgeleverd en gelezen.
In je Keloa-inboxJe nummer, samen met jou ingericht.
Jij vult een kort formulier in. Wij regelen de WhatsApp-registratie samen met jou, meestal binnen één werkdag.
Vraag je nummer aan
Ga in Keloa naar Integraties, dan WhatsApp. Vul een nummer in dat van jou is en een sms of oproep kan ontvangen, je bedrijfsprofiel en een contactpersoon.
Verifieer het samen
We nemen binnen één werkdag contact op. WhatsApp stuurt een code per sms of oproep, en wij registreren het nummer.
Kies de AI-agent
Je krijgt een e-mail zodra het nummer live is. Kies de AI-agent die antwoordt, of laat je team elke chat beantwoorden.
Test het
Open het testpaneel bij het nummer en stuur een bericht vanaf je eigen telefoon. Het staat meteen in de inbox.
Snelle antwoorden, binnen de regels.
Op WhatsApp verwachten klanten snel antwoord. Je AI-agent geeft dat, en weet wanneer hij moet stoppen.
Antwoordt binnen het venster
De AI-agent antwoordt zolang het klantenservicevenster van 24 uur open is, of 72 uur na een click-to-WhatsApp-advertentie.
Onthoudt het gesprek
Voor elk antwoord leest de AI-agent de WhatsApp-chat tot nu toe: de laatste berichten letterlijk en een samenvatting van alles daarvoor. Een klant hoeft zijn ordernummer nooit twee keer te sturen.
Gebaseerd op jouw kennis
Antwoorden komen uit je website, documenten en Q&A-paren, met de bronnen die de agent gebruikte, in de taal waarin de klant op WhatsApp schrijft.
Draagt over aan je team
Kan de AI-agent niet helpen, of vraagt een klant om een mens, dan gaat de chat naar Open in de inbox. Een collega antwoordt vanuit Keloa via hetzelfde WhatsApp-nummer, binnen het venster.
Afgeleverd en gelezen
Bij elk antwoord zie je of het de klant bereikte en of het gelezen is, zodat je team weet wanneer het moet opvolgen.
Eén agent per nummer
Gebruik meerdere nummers, bijvoorbeeld per land of merk, elk met een eigen AI-agent en allemaal in één inbox.
Wat je kunt verwachten op WhatsApp.
In welk plan het zit.
| Plan | Inbegrepen |
|---|---|
| Starter | Op slot |
| Growth | 1 nummer |
| Business | 3 nummers |
| Scale | Onbeperkt |
Nummers die nog op activatie wachten tellen mee. WhatsApp-nummers tellen niet mee voor je limiet op chatwidget- en e-mailkanalen.
Bekijk prijzen →Vragen, beantwoord.
Kan ik mijn bestaande zakelijke nummer gebruiken voor WhatsApp in Keloa?
Ja, zolang het nummer van jou is en een sms of oproep kan ontvangen. Het aanvraagformulier onder Integraties, dan WhatsApp, vraagt of het nummer nu al op WhatsApp of de WhatsApp Business-app staat, zodat Keloa de overstap met je kan plannen. Registratie duurt meestal één werkdag, en klanten blijven het nummer appen dat ze al kennen.
Wat is het klantenservicevenster van 24 uur op WhatsApp?
WhatsApp laat een bedrijf vrije antwoorden sturen tot 24 uur na het laatste bericht van de klant, of 72 uur als de chat begon via een click-to-WhatsApp-advertentie. De AI-agent van Keloa en je team antwoorden binnen dat venster. Sluit het, dan verstuurt Keloa niets en wacht het gesprek tot de klant weer schrijft.
Kan Keloa WhatsApp-marketingberichten of templates versturen?
Nee. Keloa behandelt gesprekken die je klanten beginnen: vragen, bestellingen, retouren en afspraken. Het verstuurt geen broadcasts, campagnes of templateberichten buiten het venster van 24 uur. Heb je WhatsApp-marketing nodig, gebruik dan een aparte campagnetool naast Keloa.
Onthoudt de AI-agent eerdere berichten in een WhatsApp-chat?
Ja. Voor elk antwoord leest de AI-agent van Keloa het WhatsApp-gesprek tot nu toe, de laatste berichten letterlijk en een samenvatting van alles daarvoor, samen met je kennisbank. Hij antwoordt alleen zolang het klantenservicevenster van 24 uur open is, of 72 uur na een click-to-WhatsApp-advertentie, en draagt over aan je team als hij niet kan helpen.
Wat kunnen klanten via WhatsApp sturen?
Tekst, foto's, video's, spraakberichten, documenten, stickers en locaties verschijnen allemaal in het Keloa-gesprek. Je team en AI-agent antwoorden met tekst, lange antwoorden worden opgesplitst en GIF's uit de inbox gaan als korte video's. Bij elk antwoord zie je in Keloa of het is afgeleverd en gelezen.
In welke Keloa-plannen zit WhatsApp?
WhatsApp begint bij het Growth-plan van Keloa (€49 p/m) met 1 nummer. Business bevat 3 nummers en Scale onbeperkt. Nummers die nog op activatie wachten tellen mee. WhatsApp-nummers tellen niet mee voor de limiet op chatwidget- en e-mailkanalen.
Laat je WhatsApp-nummer voor je werken.
Vraag je nummer vandaag aan. We richten het samen met je in, meestal binnen één werkdag.