WISMO beantwoord in twee seconden, met live tracking.
Eén OAuth-klik koppelt je shop. Binnen tien minuten beantwoordt de AI waar-is-mijn-bestelling met echte verzendgegevens, retouren met bronnen uit je beleidspagina en maatadvies met de echte productdetails. Grensoverschrijdend naar DE en FR inbegrepen.
Echte bestelgegevens, geen chatbot die gokt op basis van training.
Vraagt een klant naar bestelling 4821, dan roept de AI Shopify aan tijdens het gesprek, leest de tracking en antwoordt met de vervoerderslink in de taal van de klant. Bestelnummer plus e-mail is verplicht by design, geen lekken mogelijk.
- Live bestel-opzoeking met echte verzending, tracking en vervoerdersdata.
- Productzoekfunctie op SKU, naam of categorie, met in-catalog en op-voorraad-vlaggen.
- Citeert je beleidspagina's, productpagina's en FAQ, geen verzonnen antwoorden.
- Antwoordt in EN, NL, DE, FR, ES out-of-the-box, met 100+ andere ondersteund.
Plaats de widget op je shop, stuur support door naar het inbound-alias, koppel Shopify met één OAuth-klik. De AI handelt repetitieve D2C-tickets af en geeft de rest met volledige context door aan je team.
Gebouwd voor het werkelijke supportvolume van een Shopify-merk.
De zes concrete dingen die in de eerste week veranderen, niet de marketinglijst.
Native Shopify-koppeling in één klik
OAuth via Instellingen, Integraties, Shopify. Geen middleware, geen Zapier, geen webhook-config. De AI krijgt toegang tot bestellingen, producten, klanten, verzendingen en je shop-beleid zodra de koppeling klaar is.
Live bestel-opzoeking, geen verouderde cache
Vraagt een klant waar een bestelling is, dan roept de AI Shopify real-time aan, eist zowel bestelnummer als e-mail (by design, geen lekken) en antwoordt met verzendstatus, tracking-link en vervoerder. Geen kopiëren-plakken tussen admin en inbox.
Productzoekfunctie met voorraadbewustzijn
De AI zoekt je live catalogus op naam, SKU, leverancier of categorie. Twee vlaggen houden hem eerlijk, in-catalog (verkoop je dit überhaupt) en op-voorraad (is het nu te kopen). Zo zegt de AI: niet op voorraad, volgende week verwacht, in plaats van: dat verkopen we niet.
Citaties uit retour- en verzendbeleid
Je /policies/refund-policy en /policies/shipping-policy worden automatisch geïndexeerd. De AI citeert ze als klanten ernaar vragen, zodat het antwoord precies is wat je team heeft geschreven, geen generieke LLM-samenvatting.
Meertalig voor grensoverschrijdende D2C
Vanuit NL verkopen in DE, BE en FR uit één shop. De AI detecteert de taal van het eerste bericht en blijft daarin voor het gesprek. Eén kennisbank, elke taal, geen aparte gelokaliseerde inbox.
Proactieve widget-triggers op winkelwagen en checkout
Op Business en hoger kan de widget proactief openen op winkelwagen- en checkout-pagina's, met een korte, relevante prompt, vaak de ene vraag die anders de bestelling kostte (verzendkosten, retourtermijn, maat). Aarzelende kopers terughalen voor ze afhaken.
Veelgestelde vragen van Shopify-merkteams.
Zoekt de AI echt echte bestellingen op, of traint hij alleen op beleid?
Allebei. Echte bestelgegevens komen live uit Shopify als een klant ernaar vraagt (verzendstatus, tracking-nummer, vervoerder). Je beleidspagina's, productpagina's en FAQ worden geïndexeerd voor beleidsantwoorden. Waar-is-mijn-bestelling raakt de live API. Wat-is-jullie-retourbeleid raakt de geïndexeerde beleidspagina. Twee mechanieken, één inbox.
Kan de AI de bestelling van de ene klant lekken naar de andere klant?
Nee, by design. De bestel-opzoek-tool eist zowel bestelnummer als e-mail. Zonder beide geeft de tool een fout terug en vraagt de AI beleefd om het ontbrekende stuk. Dit zit in code, niet in een system prompt die het taalmodel kan negeren. Een verzonnen lek is structureel onmogelijk.
Kan de AI in het Duits antwoorden voor DE-klanten en in het Nederlands voor NL-klanten vanuit één shop?
Ja. De taal wordt auto-gedetecteerd vanaf het eerste bericht en vergrendeld voor het gesprek. EN, NL, DE, FR en ES zijn het meest gepolijst. Eén kennisbank, elke taal, elke klant krijgt antwoord in zijn eigen taal. Geen aparte gelokaliseerde helpdesk nodig voor grensoverschrijdende Benelux- en DACH-merken.
Hoe houdt Keloa stand op Black Friday?
Dezelfde reactietijd bij tien keer het volume. De bottleneck is de doorvoer van het taalmodel, niet menselijke bezetting, en het platform schaalt automatisch. De meeste teams gaan voor de BFCM-maand van Growth naar Business en daarna terug. Top-ups vangen volume-pieken op voor 30 euro per 1.000 extra antwoorden.
Wat als we WooCommerce of een eigen backend gebruiken in plaats van Shopify?
Chatwidget, e-mail en de website-crawl-kennisbank werken allemaal. De native bestel-opzoek-tool is vandaag Shopify-specifiek. Voor WooCommerce of een eigen backend sluit je je bestel-endpoint aan via de custom HTTP-tool. Kost zo'n tien minuten per endpoint. Een native WooCommerce-integratie staat op de roadmap.
Welk plan past bij een typisch Shopify-merk met 200 bestellingen per dag?
Business voor 149 euro per maand is de sweet spot, 6.000 AI-antwoorden per maand, vijf seats, SLA-timers, proactieve triggers, geavanceerde analytics, unbranded widget. Kleinere merken (onder 100 bestellingen per dag) passen vaak op Growth voor 49 euro per maand met 1.500 antwoorden. Hoog-volume merken gaan naar Scale voor 449 euro per maand met 25.000 antwoorden en 25 seats.
Koppel Shopify, zie het eerste AI-antwoord in tien minuten.
Gratis Starter (50 antwoorden), geen creditcard. Native Shopify-koppeling, EU-gehost, AVG-first, antwoorden in de taal van je klant.