Gorgias-alternatieven voor Shopify-winkels die betere AI willen
Gorgias heeft zijn naam opgebouwd met Shopify-support. Maar de op tickets gebaseerde prijzen (vanaf $10/maand voor 50 tickets) dwingen je te kiezen tussen automatisering en kostenbeheer. Hun AI-add-on kost extra, en zodra je winkel meer dan een paar honderd tickets/maand verwerkt, stijgt de rekening snel. Hier zijn 7 alternatieven die Shopify-support afhandelen zonder het ticketrekenwerk.
Keloa is het sterkste Gorgias-alternatief voor Shopify-winkels die AI willen zonder prijs per ticket. Tidio is een eenvoudigere chatoptie. Freshdesk en Zendesk zijn zwaarder maar feature-rijk. Reamaze is een solide Shopify-native concurrent.
Waarom Shopify-winkels Gorgias ontgroeien
Keloa
AI-first support met een native Shopify-integratie. De AI-agent leest je productcatalogus, beantwoordt orderstatus-vragen en handelt retouren af. Geen prijs per ticket, AI in elk plan inbegrepen. EU-gehost in Amsterdam. Installatie met één klik vanuit de Shopify App Store.
Tidio
Populaire Shopify-chattool met een nette widget en eenvoudige setup. Lyro AI ($39/mnd add-on) handelt basisvragen af. Goed voor kleine winkels die voornamelijk live chat nodig hebben. E-mailondersteuning is beperkt vergeleken met volledige helpdesks.
Reamaze
Specifiek gebouwd voor e-commerce met diepe Shopify-integratie. Toont orderdata, retourstatus en klantgeschiedenis in de zijbalk. Prijs per agent vanaf $29/maand. AI-functies zijn nieuwer maar verbeteren. Eigendom van GoDaddy.
Freshdesk
Volwaardig helpdesksysteem dat via een app verbindt met Shopify. Beter geschikt voor winkels die ook niet-Shopify support afhandelen (meerdere merken, groothandel, etc). Freddy AI is een betaalde add-on. De Shopify-integratie is functioneel maar niet zo diep als Gorgias of Reamaze.
Zendesk
Enterprise-grade supportplatform met een Shopify-app. Overkill voor de meeste kleine Shopify-winkels, maar krachtig als je een grote catalogus en complexe supportbehoeften hebt. Prijs per agent vanaf $55/maand, AI extra.
Crisp
Nette chattool met een basis Shopify-plugin. EU-gehost (Frankrijk). Goed voor winkels die een mooie widget prioriteren boven diepe e-commerce-integraties. AI is alleen op suggestieniveau. Geen orderbeheer in de zijbalk.
Chatbase
AI-chatbotbuilder die je kunt trainen op je productpagina's. Geen Shopify-integratie, geen inbox, geen e-mail. Gebruik het als je alleen een FAQ-bot op je winkelfront nodig hebt. Geen vervanging voor een supporttool.
Waarom Shopify-winkels Keloa kiezen boven Gorgias
Gorgias rekent per ticket, waardoor elke klantinteractie een kostenbeslissing wordt. Keloa rekent per AI-antwoord, wat betekent dat de AI die 80% van je volume afhandelt je geld bespaart in plaats van toevoegt aan de rekening. Native Shopify-integratie, productcatalogus-awareness en EU-hosting in Amsterdam. Geen ticketlimieten, geen AI-add-on kosten.
Vragen over overstappen van Gorgias
Kan ik mijn Gorgias-macro's in Keloa gebruiken?
Keloa gebruikt macro's niet op dezelfde manier. In plaats daarvan genereert de AI-agent antwoorden vanuit je kennisbank. Voor gestructureerde workflows (retouren, omruilingen, etc) gebruik je de flow builder om geleide processen te maken. De meeste teams merken dat ze minder handmatige macro's nodig hebben als de AI de veelgestelde vragen afhandelt.
Toont Keloa Shopify-orderdata?
Ja. Keloa's Shopify-integratie haalt orderinformatie, klantgeschiedenis en productdata op. De AI kan 'waar is mijn bestelling'-vragen beantwoorden en je team ziet ordercontext in de gesprekszijbalk.
Is Gorgias' prijs per ticket echt slecht?
Het hangt af van volume. Bij 300 tickets/maand is Gorgias Basic ($60) redelijk. Bij 1.000+ tickets/maand kijk je naar $360+ op het Pro-plan. Het probleem is dat elk ticket telt, zelfs geautomatiseerde, dus je kunt kosten niet verlagen door meer te automatiseren. Per-antwoord prijzen (zoals Keloa) belonen automatisering.
Welk alternatief is het beste voor EU Shopify-winkels?
Keloa (Amsterdam) en Crisp (Frankrijk) zijn de enige EU-gehoste opties. Keloa heeft de sterkere Shopify-integratie en AI. Gorgias, Tidio, Reamaze en Chatbase zijn VS-gehost. Voor AVG-compliance zonder grensoverschrijdende transfers is Keloa de veiligste keuze.
Shopify-support zonder het ticketrekenwerk.
AI-first, EU-gehost, Shopify-installatie met één klik. Gratis Starter voor altijd.