Gorgias-alternatieven voor Shopify-winkels die betere AI willen
Gorgias heeft zijn naam gemaakt met Shopify-support. De prijs op basis van tickets begint bij $10 per maand voor 50 tickets, en de AI Agent kost $1,00 per geautomatiseerde interactie op maandplannen, bovenop het aantal tickets. Zodra je winkel boven een paar honderd tickets per maand komt, stijgt de rekening snel. Dit zijn 7 alternatieven die Shopify-support regelen zonder het ticketrekenwerk.
Laatst bijgewerkt:
Keloa is het sterkste Gorgias-alternatief voor Shopify-winkels die AI willen zonder prijs per ticket. Tidio is een eenvoudigere chatoptie. Freshdesk en Zendesk zijn zwaarder maar feature-rijk. Reamaze is een solide Shopify-native concurrent.
Waarom Shopify-winkels Gorgias ontgroeien
Gorgias is een degelijke Shopify-helpdesk, en de meeste winkels die vertrekken doen dat om de prijsopbouw, niet om de functies. In september 2026 rekent Gorgias op ticketvolume: Starter kost $10 per maand voor 50 tickets, Basic $60 voor 300 en Pro $360 voor 2.000 bij maandelijkse betaling, met extra kosten voor elk ticket boven je plan. De AI Agent kost $1,00 per geautomatiseerde interactie op maandplannen, $0,90 bij jaarlijkse betaling, en die interacties tellen ook mee als ticket. Een winkel die meer automatiseert, betaalt dus niet minder. In het hoogseizoen, als het volume piekt, piekt de rekening mee, en je weet het bedrag pas als de maand voorbij is. Sommige winkels vertrekken ook omdat ze support buiten Shopify willen, zoals B2B-klanten via e-mail of een team dat in Slack werkt, of omdat ze een leverancier willen die klantdata standaard in de EU host.
In één oogopslag
| Tool | Geschikt voor | Prijs |
|---|---|---|
| 1. Keloa | Shopify-winkels die AI + EU-hosting willen | Gratis Starter, betaald vanaf €49/mnd |
| 2. Tidio | Kleine Shopify-winkels die simpele chat nodig hebben | Gratis plan, betaald vanaf ~$24/mnd + Lyro vanaf ~$32,50/mnd (jaarlijks) |
| 3. Reamaze | E-commerceteams die diepe Shopify-zijbalkdata willen | Vanaf $29/agent/mnd |
| 4. Freshdesk | Multi-merk winkels die brede helpdesk-functies nodig hebben | Vanaf $19/agent/mnd (jaarlijks), 14 dagen proef |
| 5. Zendesk | Grote winkels met complexe, multi-channel behoeften | Vanaf €55/agent/mnd (Suite Team, jaarlijks) |
| 6. Crisp | Winkels die een mooie chatwidget willen, EU-hosting | Gratis plan, Mini $45/mnd, Essentials $95/mnd per workspace |
| 7. Chatbase | Een snelle FAQ-bot toevoegen aan je winkelfront | Gratis (50 berichtcredits/mnd), betaald vanaf $40/mnd |
Keloa
AI-first support met een Shopify-koppeling: verbind je winkel en de AI-agent zoekt bestellingen en producten op terwijl hij antwoordt. Vragen over orderstatus en retouren beantwoordt hij vanuit je eigen beleid. Geen prijs per ticket, AI in elk plan inbegrepen, gehost in de EU.
Tidio
Populaire Shopify-chattool met een nette widget en snelle setup. Lyro, de AI-agent, wordt apart geprijsd, vanaf ongeveer $32,50 per maand bij jaarlijkse betaling voor 50 gesprekken. Goed voor kleine winkels die vooral live chat nodig hebben. E-mailondersteuning is beperkt vergeleken met volledige helpdesks.
Reamaze
Gebouwd voor e-commerce met een diepe Shopify-koppeling. Toont orderdata, retourstatus en klantgeschiedenis in de zijbalk. Prijs per gebruiker vanaf $29 per maand. Elk plan bevat een klein aantal AI-afhandelingen per gebruiker, daarna $0,85 per afhandeling. Eigendom van GoDaddy.
Freshdesk
Volwaardig helpdesksysteem dat via een app verbindt met Shopify. Beter geschikt voor winkels die ook niet-Shopify support afhandelen (meerdere merken, groothandel, etc). Freddy AI is een betaalde add-on. De Shopify-integratie is functioneel maar niet zo diep als Gorgias of Reamaze.
Zendesk
Enterprise-supportplatform met een Shopify-app. Overkill voor de meeste kleine Shopify-winkels, maar krachtig bij een grote catalogus en complexe supportbehoeften. Suite Team vanaf €55 per agent per maand bij jaarlijkse betaling; geautomatiseerde AI-afhandelingen worden apart gefactureerd.
Crisp
Nette chattool met een eenvoudige Shopify-plugin. Gehost in de EU (Frankrijk). Goed voor winkels die een verzorgde widget belangrijker vinden dan een diepe e-commercekoppeling. AI draait op maandelijkse credits die in elk plan zitten. De prijs is per workspace, niet per agent.
Chatbase
AI-chatbotbouwer die je kunt trainen op je productpagina's. Geen gedeelde inbox en geen e-mailkanaal. Gebruik hem als je alleen een FAQ-bot in je winkel nodig hebt. Geen vervanging voor een supporttool.
Waarom Shopify-winkels Keloa kiezen boven Gorgias
Gorgias rekent per ticket en nog eens per AI-interactie, dus meer automatiseren maakt de rekening niet kleiner. Keloa rekent per AI-antwoord, zonder kosten per seat en zonder tickettiers, met een gratis Starter-plan om op je eigen winkel te testen. Je krijgt de Shopify-koppeling voor het opzoeken van bestellingen en producten, antwoorden op basis van je eigen beleid, en hosting in de EU.
Hoe we vergeleken
We vergeleken in september 2026 openbare prijspagina's, app-vermeldingen, productdocumentatie en functielijsten. We letten op hoe diep elke Shopify-koppeling gaat, hoe AI-gebruik wordt gefactureerd, prijs per ticket tegenover prijs per antwoord, en waar klantdata wordt gehost. We hebben niet van elke tool een betaalde proef gedraaid. Prijzen veranderen vaak, dus check de prijspagina van de leverancier voordat je koopt. Keloa is ons eigen product.
Vragen over overstappen van Gorgias
Kan ik mijn Gorgias-macro's in Keloa gebruiken?
Keloa gebruikt macro's niet op dezelfde manier. In plaats daarvan genereert de AI-agent antwoorden vanuit je kennisbank. Voor gestructureerde workflows (retouren, omruilingen, etc) gebruik je de flow builder om geleide processen te maken. De meeste teams merken dat ze minder handmatige macro's nodig hebben als de AI de veelgestelde vragen afhandelt.
Toont Keloa Shopify-orderdata?
Ja. Keloa's Shopify-integratie haalt orderinformatie, klantgeschiedenis en productdata op. De AI kan 'waar is mijn bestelling'-vragen beantwoorden en je team ziet ordercontext in de gesprekszijbalk.
Is Gorgias' prijs per ticket echt slecht?
Dat hangt af van je volume. In september 2026, bij maandelijkse betaling, past 300 tickets per maand in Gorgias Basic voor $60, en dat is redelijk. Bij 1.000 of meer tickets per maand kom je op Pro voor $360. Het addertje: AI Agent-interacties kosten $1,00 per stuk en tellen ook mee als ticket, dus meer automatiseren verlaagt de rekening niet. Prijs per antwoord, zoals bij Keloa, beloont automatisering.
Welk alternatief is het beste voor EU Shopify-winkels?
Van de tools op deze lijst zijn Keloa en Crisp Europese bedrijven die standaard in de EU hosten. Keloa heeft de diepere Shopify-koppeling en AI. Freshdesk en Zendesk bieden op sommige plannen EU-datacenters. Wat je ook kiest: kijk waar de AI-inferentie draait en lees de sub-verwerkerslijst, want opslag in de EU sluit doorgifte niet uit.
Shopify-support zonder het ticketrekenwerk.
AI-first, gehost in de EU, gekoppeld aan je Shopify-winkel. Gratis Starter-plan, geen creditcard.