Overstappen van Intercom?
De meeste teams die we spreken betalen voor Intercom en gebruiken er ongeveer tien procent van. Fin AI zit achter een betaalmuur van $0,99 per resolutie, het rekensommetje per gebruiker stapelt op, en de Europese prijzen in euro zijn pittig. Keloa biedt de AI-agent én de inbox in één rekening, gehost in Amsterdam, met een gratis Starter voor altijd.
Keloa vs Intercom, line by line.
| Functie | Keloa | Intercom |
|---|---|---|
| AI-agent in elk plan inbegrepen | Fin AI, $0,99 per resolutie | |
| Prijs per gebruiker | Geen, per credit | Vanaf $74/gebruiker/maand |
| Live binnen | 10 minuten | Doorgaans 4-6 weken |
| EU-dataresidentie standaard | VS-gehost, EU optioneel | |
| Gratis plan, geen creditcard | Alleen 14-daagse proefperiode | |
| Prijzen zichtbaar op de website | Vooral contact sales | |
| Native meertalige antwoorden | 100+ talen | Vertaallaag |
| AI-antwoorden citeren bronnen | - | |
| Data-export met één klik | Beperkt, per workspace | |
| Betalen met iDEAL en SEPA | Alleen kaart of factuur | |
| Jaarcontract verplicht | Nee, maandelijks | Vaak, zeker met Fin |
| Opstartkosten | €0 | Vaak verplicht op schaal |
| Kennisbank auto-recrawl (Business+) | Handmatig invoeren | |
| Onafhankelijk en EU-eigendom | VC-gefinancierd, beursgenoteerd VS |
What teams tell us after the switch.
De Fin-betaalmuur is geen belasting meer
Intercom rekent $0,99 voor elke door Fin opgeloste ticket bovenop een gebruikersplan van $39 tot $139. Bij Keloa zit de AI in de credits die je al betaalt, geen verrassingsfactuur als een campagne aanslaat.
Gehost in de EU, niet via de VS
Keloa draait op EU-infrastructuur in Amsterdam, met een verwerkersovereenkomst per tenant. Intercom is standaard VS-gehost. EU-dataresidentie is een enterprise add-on. Voor Nederlandse en Benelux-teams die werken met onderwijs, zorg of overheid is dat verschil belangrijk.
Eén factuur, geen labyrint van add-ons
Intercom verkoopt Fin AI, Surveys, Product Tours, Help Center en een stapel add-ons per gebruiker apart. Keloa levert de AI-agent, inbox, chatwidget, e-mailkanaal en analytics in elk plan, zonder upsell-tier met de naam Premium.
What the switch looks like.
De meeste teams stappen in een weekend over van Intercom. Dit is het pad dat we met elke klant lopen.
- 1
Exporteer uit Intercom
Haal je gesprekken, contacten, macro's en Help Center-artikelen op via de Intercom-export. Wij leveren een mapping-sheet zodat de workspacestructuur overkomt zonder handwerk.
- 2
Importeer in Keloa
Sleep de export in de importer. Gesprekken komen in je inbox, artikelen worden je AI-kennisbank, macro's worden opgeslagen antwoorden. De crawler pakt de rest van je site automatisch op.
- 3
Schakel over en haal adem
Vervang het chatwidget-snippet, wijs je support-inbox naar Keloa en zet Intercom uit. We houden je oude data 90 dagen toegankelijk terwijl je team went aan de nieuwe wachtrij.
"We betaalden Intercom ongeveer €1.400 per maand en Fin stond nog steeds uit omdat de per-resolutie-rekensom onze CFO nerveus maakte. Met Keloa vangen we 64% van de tickets af, de rekening is een derde, en we hoeven niet meer te bellen met accountmanagers."
Questions teams ask before switching.
Verlies ik mijn Intercom-gespreksgeschiedenis?
Nee. We importeren je volledige Intercom-export in Keloa als doorzoekbare gesprekken. Klanten zien een doorlopende thread, ook na de overstap.
Hoe verhoudt Keloa zich qua prijs voor een supportteam van 5?
In september 2026 kosten vijf Intercom Advanced-seats ongeveer $425 per maand bij jaarlijkse betaling, en elke Fin-uitkomst kost daarbovenop $0,99. Keloa Business is €149 per maand vast, met AI inbegrepen, 6.000 antwoorden in de bundel en geen kosten per seat. Voor de meeste kleine teams in de Benelux is dat een duidelijke besparing.
Kan mijn team een chatwidget op de website blijven gebruiken?
Ja. Keloa biedt een ongelabelde chatwidget op Business en Scale, en een Keloa-gelabelde widget op Starter en Growth. Het vervangen van het snippet duurt een paar minuten.
Is Keloa AVG-conform?
Ja. We tekenen een verwerkersovereenkomst per tenant, slaan data op in de EU, en houden een auditlog van elke AI-reactie bij. ISO 27001-certificering staat voor 2026 op de roadmap.
Laat de Fin-betaalmuur achter je.
Start gratis, voeg je helpcontent toe en zie de AI in week één echte vragen beantwoorden. Geen opstartkosten, geen jaarcontract, geen verrassingsfacturen voor resoluties.