Overstappen van Intercom?
De meeste teams die we spreken betalen voor Intercom en gebruiken er ongeveer tien procent van. Fin AI zit achter een betaalmuur van $0,99 per resolutie, het rekensommetje per gebruiker stapelt op, en de Europese prijzen in euro zijn pittig. Keloa biedt de AI-agent én de inbox in één rekening, gehost in Amsterdam, met een gratis Starter voor altijd.
Keloa vs Intercom, line by line.
| Functie | Keloa | Intercom |
|---|---|---|
| AI-agent in elk plan inbegrepen | Fin AI, $0,99 per resolutie | |
| Prijs per gebruiker | Geen, per credit | Vanaf $74/gebruiker/maand |
| Live binnen | 10 minuten | Doorgaans 4-6 weken |
| EU-dataresidentie standaard | VS-gehost, EU optioneel | |
| Gratis plan, geen creditcard | Alleen 14-daagse proefperiode | |
| Prijzen zichtbaar op de website | Vooral contact sales | |
| Native meertalige antwoorden | 100+ talen | Vertaallaag |
| AI-antwoorden citeren bronnen | - | |
| Data-export met één klik | Beperkt, per workspace | |
| Betalen met iDEAL en SEPA | Alleen kaart of factuur | |
| Jaarcontract verplicht | Nee, maandelijks | Vaak, zeker met Fin |
| Opstartkosten | €0 | Vaak verplicht op schaal |
| Kennisbank auto-recrawl (Business+) | Handmatig invoeren | |
| Onafhankelijk en EU-eigendom | VC-gefinancierd, beursgenoteerd VS |
What teams tell us after the switch.
De Fin-betaalmuur is geen belasting meer
Intercom rekent $0,99 voor elke door Fin opgeloste ticket bovenop een gebruikersplan van $39 tot $139. Bij Keloa zit de AI in de credits die je al betaalt, geen verrassingsfactuur als een campagne aanslaat.
Gehost in de EU, niet via de VS
Keloa draait op EU-infrastructuur in Amsterdam, met een verwerkersovereenkomst per tenant. Intercom is standaard VS-gehost. EU-dataresidentie is een enterprise add-on. Voor Nederlandse en Benelux-teams die werken met onderwijs, zorg of overheid is dat verschil belangrijk.
Eén factuur, geen labyrint van add-ons
Intercom verkoopt Fin AI, Surveys, Product Tours, Help Center en een stapel add-ons per gebruiker apart. Keloa levert de AI-agent, inbox, chatwidget, e-mailkanaal en analytics in elk plan, zonder upsell-tier met de naam Premium.
What the switch looks like.
De meeste teams stappen in een weekend over van Intercom. Dit is het pad dat we met elke klant lopen.
- 1
Exporteer uit Intercom
Haal je gesprekken, contacten, macro's en Help Center-artikelen op via de Intercom-export. Wij leveren een mapping-sheet zodat de workspacestructuur overkomt zonder handwerk.
- 2
Importeer in Keloa
Sleep de export in de importer. Gesprekken komen in je inbox, artikelen worden je AI-kennisbank, macro's worden opgeslagen antwoorden. De crawler pakt de rest van je site automatisch op.
- 3
Schakel over en haal adem
Vervang het chatwidget-snippet, wijs je support-inbox naar Keloa en zet Intercom uit. We houden je oude data 90 dagen toegankelijk terwijl je team went aan de nieuwe wachtrij.
"We betaalden Intercom ongeveer €1.400 per maand en Fin stond nog steeds uit omdat de per-resolutie-rekensom onze CFO nerveus maakte. Met Keloa vangen we 64% van de tickets af, de rekening is een derde, en we hoeven niet meer te bellen met accountmanagers."
Questions teams ask before switching.
Verlies ik mijn Intercom-gespreksgeschiedenis?
Nee. We importeren je volledige Intercom-export in Keloa als doorzoekbare gesprekken. Klanten zien een doorlopende thread, ook na de overstap.
Hoe verhoudt Keloa zich qua prijs voor een supportteam van 5?
Een Intercom Pro met 5 gebruikers en Fin kost ongeveer $700 per maand voordat resoluties worden meegerekend. Keloa Business is €149 per maand vast met AI inbegrepen en 6.000 antwoorden bundel. Voor de meeste Benelux-MKB's is dat 60% minder uitgaven.
Kan mijn team een chatwidget op de website blijven gebruiken?
Ja. Keloa biedt een ongelabelde chatwidget op Business en Scale, en een Keloa-gelabelde widget op Starter en Growth. Het vervangen van het snippet duurt een paar minuten.
Is Keloa AVG-conform?
Ja. We tekenen een verwerkersovereenkomst per tenant, slaan data op in de EU, en houden een auditlog van elke AI-reactie bij. ISO 27001-certificering staat voor 2026 op de roadmap.
Laat de Fin-betaalmuur achter je.
Start gratis, importeer je Intercom-data, vang in week één 60%+ van de tickets af. Geen opstartkosten, geen jaarcontract, geen verrassingsfacturen voor resoluties.