Een AI-agent die de makkelijke 60% afhandelt.
Keloa leert je verzendbeleid, retourregels, productcatalogus en account-FAQ uit je eigen website. Hij beantwoordt klanten in hun taal, geeft bronnen op en escaleert alleen als het echt niet anders kan.
Minder tickets, rustiger wachtrij, blijere klanten.
Verbind je website, zet de chatwidget op je site, koppel je supportinbox. De AI begint binnen tien minuten te antwoorden, in jouw toon, met bronnen, en je team pakt alleen op wat hij niet kan.
- Getraind op je homepage, FAQ, productpagina's en beleidsstukken
- Antwoordt in meer dan 100 talen, Nederlands en Engels zijn het meest gepolijst
- Vermeldt elke keer het artikel waaruit het antwoord komt
- Draagt over met een nette samenvatting als de zekerheid daalt
Alles wat een klantenserviceteam nodig heeft.
Geen add-ons, geen upsell-tier voor "AI". De features die AI-support écht laten werken, in elk plan.
Vermindert ticketvolume met 60%+
De meeste klantvragen zijn herhaal: verzending, retouren, maten, accounttoegang. Keloa leert de antwoorden uit je eigen pagina's en lost ze automatisch op, met bronvermelding.
Meertalig zonder vertaling
Antwoorden in meer dan 100 talen, zonder vertaallaag. De AI matcht de taal van de klant op basis van het bericht, niet via een onhandige taalknop. Nederlands en Engels zijn het meest gepolijst, Duits, Frans, Spaans en de rest volgen.
Slimme overdracht met volledige context
Zakt de zekerheid van de AI onder je drempel, dan komt het gesprek in de wachtrij van je team met een nette samenvatting, het concept van de AI en de gebruikte bronnen. Geen brandjes blussen.
24/7 eerste reactie binnen twee seconden
Klanten krijgen om 3 uur 's nachts even snel en nauwkeurig antwoord als om 3 uur 's middags. Je team richt zich op gesprekken die echt een mens nodig hebben.
CSAT-meting op elk gesprek
Ingebouwde CSAT-vraag na elk AI-afgehandeld gesprek, zodat je ziet wat écht werkt en waar de AI bluft. Scores komen samen in je analytics-dashboard.
AVG en EU-gehost als standaard
Je klantdata staat in Amsterdam. DPA per tenant getekend. Elk AI-antwoord wordt vastgelegd met volledige herkomst, klaar voor audit.
"We vervingen vier tools met Keloa in een weekend. Onze AI handelt 68% van de binnenkomende berichten zelf af, en de overdrachten komen met een nette samenvatting, niet met paniek."
Klantenservice-vragen, beantwoord.
Hoe snel kunnen we live?
De meeste teams beantwoorden klanten binnen tien minuten. Plak je URL, we lezen je homepage, FAQ, retourbeleid en productpagina's. De eerste AI-agent wordt automatisch ingericht met jouw merkstem. Zet de chatwidget op je site of stuur je supportadres door naar de inbox-alias, test een paar vragen, en zet het live.
Wat gebeurt er als de AI het niet zeker weet?
Dan draagt hij over. Onder de zekerheidsdrempel (standaard 70%) komt het gesprek in de wachtrij van je team, met een nette samenvatting, het concept van de AI, de gebruikte bronnen en het voorgestelde vervolg. Je operator pakt het op minuut één op, niet op minuut vijftien. Geen bluf, geen verzonnen beleid.
Kunnen we migreren vanaf Zendesk, Intercom of Gorgias?
Ja. We helpen je kennisbank migreren vanaf elk van die tools, plus Notion of een website-export. Bestaande tickets blijven in je oude tool, nieuwe gesprekken komen in Keloa binnen. Geen geforceerde overgang, draai een week dubbel, kijk naar de deflectie aan de Keloa-kant, en schakel om als je er klaar voor bent.
Antwoordt de AI in het Nederlands?
Ja, en in meer dan 100 andere talen. De taal van de klant wordt automatisch herkend op basis van het eerste bericht en vergrendeld voor de rest van het gesprek. Nederlands en Engels zijn out-of-the-box het meest gepolijst, Duits, Frans en Spaans volgen, en elke andere taal wordt native afgehandeld.
Hoe wordt succes gemeten?
Drie cijfers die in elke werkruimte zichtbaar zijn: AI-deflectiepercentage (doel 60 tot 75% na week vier), eerste reactietijd (onder twee seconden op AI-afgehandelde threads) en CSAT op AI-opgeloste gesprekken (doel 94%+ na week vier). Het analytics-dashboard toont de mix van AI- en mens-antwoorden, de meest overgedragen onderwerpen en de zekerheidsverdeling van de AI, zodat je ziet waar de kennisbank dun is.
Kunnen we de eerste weken in suggestie-modus draaien?
Ja. Per-agent-schakelaar: de AI schrijft het volledige antwoord met bronvermelding en bewaart het als concept, een operator klikt Verzenden voordat de klant iets ziet. Je kunt het mixen ook: widget-agent op auto-send, e-mail-agent in conceptmodus, totdat je er klaar voor bent.
Welk plan past bij een CX-team van 4 personen?
Business voor €149 per maand. 6.000 AI-antwoorden, 5 seats, SLA-timers, werktijden, proactieve widget-triggers, geavanceerde analytics en een unbranded widget. De standaardvorm voor mkb-CX. Kleinere teams starten op Growth voor €49 (1.500 antwoorden, 2 seats), high-volume operations stappen over naar Scale voor €449 (25.000 antwoorden, onbeperkt seats, SSO, audit-log-export).
Neem vandaag je klantenservice-AI in dienst.
Vanaf €49/mnd met Growth, Starter blijft gratis. De meeste teams vangen tickets af binnen tien minuten na het plakken van hun URL.