Skip to content
Slack-kanaal

Je AI-agent in Slack,
die direct in de thread antwoordt.

Koppel je Slack-workspace en mensen kunnen de Keloa-app een DM sturen of hem taggen in een kanaal. Je AI-agent antwoordt in dezelfde thread, je team neemt het over als er een mens nodig is, en elk gesprek komt in je Keloa-inbox.

Start gratis →Plan een demo
DM's en @mentionsAntwoord in de threadIn elk plan
DM · @
Twee manieren om de agent te bereiken
1
Ticket per Slack-thread
25 MB
Per binnenkomend bestand
1
Inbox voor elk kanaal
Zo werkt het

Live in vier stappen.

Geen developer nodig. Je hebt een Slack-account nodig dat apps mag installeren en de rol eigenaar of admin in Keloa.

  1. Koppel je workspace

    Ga in Keloa naar Integraties, dan Slack, dan Koppelen. Kies Doorgaan met Slack, selecteer je Slack-workspace en geef toestemming.

  2. Kies de AI-agent

    Terug in Keloa kies je de AI-agent die in Slack antwoordt, of kies je geen agent en beantwoordt je team elk gesprek.

  3. Nodig de app uit

    Mensen kunnen de Keloa-app meteen een DM sturen. Wil je hem in een kanaal gebruiken, typ daar dan /invite @Keloa, ook in gedeelde Slack Connect-kanalen met klanten.

  4. Tag en test

    Tag @Keloa met een vraag. Het antwoord verschijnt in de thread en het gesprek staat in je Keloa-inbox.

Lees de installatiegids →
Wat de AI-agent doet

Gebouwd voor hoe Slack werkt.

Dezelfde AI-agent die je webchat en e-mail beantwoordt, afgestemd op threads, mentions en drukke kanalen.

Antwoordt in de thread

Tag de app in een kanaal en de AI-agent antwoordt in die thread. Vervolgvragen in de thread hebben geen nieuwe mention nodig. In een DM antwoordt hij gewoon daar.

Weet wie het vroeg

Doen anderen mee in een thread, dan worden hun berichten onder hun eigen naam opgeslagen. De AI-agent antwoordt alleen degene die hem als eerste tagde; tagt iemand anders hem, dan krijgt je team een seintje.

Eén antwoord per reeks

Meerdere snelle berichten krijgen één antwoord dat ze allemaal behandelt, niet een antwoord per regel.

Opgemaakt voor Slack

Antwoorden gebruiken vet, cursief, code, lijsten en links. Lange antwoorden worden opgesplitst in meerdere berichten, en een ogen-reactie kan laten zien dat de agent ermee bezig is.

Draagt over aan je team

Kan de AI-agent niet helpen, of vraagt iemand om een mens, dan zegt hij dat in de thread en gaat het gesprek naar Open. Een collega antwoordt vanuit de Keloa-inbox en het antwoord verschijnt in dezelfde thread of DM.

CSAT in Slack

Is een gesprek opgelost, dan kan Keloa een korte tevredenheidsenquête met vijf knoppen in de directe chat met de Keloa-app sturen. Nooit in een kanaalthread.

Goed om te weten

Alleen wat voor hem bedoeld is, meer niet.

Leest alleen wat aan hem gericht is
DM's aan de app, berichten waarin hij getagd wordt en reacties in threads waarin hij getagd werd. Andere kanaalberichten worden genegeerd en nooit opgeslagen.
Afbeeldingen en bestanden binnen, tot 25 MB
Gedeelde bestanden worden opgeslagen en getoond in het Keloa-gesprek. Onveilige bestandstypes slaan we nooit op.
Bewerkingen en verwijderingen
Bewerkte berichten worden in de inbox bijgewerkt, met hun geschiedenis. Berichten die in Slack zijn verwijderd, worden in de inbox als verwijderd gemarkeerd en blijven zichtbaar voor je team.
Antwoorden met opmaak en afbeeldingen
Je team kan afbeeldingen aan een antwoord toevoegen en die worden in dezelfde thread of DM geplaatst. GIF's sturen we niet naar Slack.
Veilige koppeling
Elk verzoek van Slack wordt op handtekening gecontroleerd en het toegangstoken wordt versleuteld opgeslagen. Alleen eigenaren en admins kunnen koppelen, en één Slack-workspace koppel je aan één Keloa-workspace.
Ook teammeldingen in Slack
Plaats escalaties, overschreden SLA's en betaalmeldingen in een kanaal naar keuze. Elke collega kan ook eigen meldingen in Slack krijgen.
Een verwijderde app zie je meteen
Wordt de app uit Slack verwijderd, dan toont de Slack-kaart Opnieuw koppelen, krijgt je team een melding en tonen Slack-gesprekken een banner.
Plannen

In welk plan het zit.

PlanInbegrepen
StarterInbegrepen, telt als 1 integratie
GrowthInbegrepen, telt als 1 integratie
BusinessInbegrepen, telt als 1 integratie
ScaleInbegrepen, onbeperkt aantal integraties

Slack telt als één integratie, in dezelfde pool als apps zoals Shopify. Het gebruikt geen plek voor een chatwidget of e-mailkanaal.

Bekijk prijzen →
Veelgestelde vragen

Vragen, beantwoord.

Is het Slack-kanaal van Keloa voor klanten of voor mijn eigen team?

Allebei. Collega's kunnen de Keloa-app een DM sturen of hem taggen met interne vragen, bijvoorbeeld over IT, HR of je product. B2B-klanten bereiken hem in gedeelde Slack Connect-kanalen. Elk gesprek komt in je Keloa-inbox en wordt beantwoord door de AI-agent die je kiest.

Hoe bereiken mensen de AI-agent in Slack?

Op twee manieren. Ze openen de Keloa-app in Slack en sturen een direct bericht, of ze taggen @Keloa in een kanaal waarin de app is uitgenodigd met /invite @Keloa. Een mention start één Keloa-gesprek per Slack-thread, en vervolgreacties in die thread komen erbij zonder nieuwe mention. Een DM blijft één gesprek tot het is opgelost.

Leest Keloa elk bericht in mijn Slack-kanalen?

Nee. Keloa slaat alleen DM's aan de app op, berichten waarin hij getagd wordt en reacties in threads waarin hij getagd werd. Andere berichten in een kanaal worden genegeerd en nooit opgeslagen. Berichten van bots worden ook genegeerd.

Kan mijn team een Slack-gesprek overnemen?

Ja. Kan de AI-agent niet helpen, of vraagt iemand om een mens, dan zegt de agent dat in de thread en gaat het gesprek naar Open in de inbox. Je meldingenkanaal kan een escalatiemelding krijgen. Een collega antwoordt vanuit de Keloa-inbox, met opmaak en afbeeldingen, en het antwoord verschijnt in dezelfde Slack-thread of DM.

Wat kunnen mensen naar de Keloa-app in Slack sturen?

Tekst, afbeeldingen en bestanden tot 25 MB. Bestanden worden opgeslagen en getoond in het Keloa-gesprek, en onveilige bestandstypes slaan we nooit op. Bewerkte berichten worden in de inbox bijgewerkt en verwijderde berichten krijgen een label. Antwoorden vanuit Keloa zijn tekst met vet, cursief, code, lijsten en links, plus afbeeldingen die je team toevoegt.

Onthoudt de AI-agent eerdere berichten in een Slack-thread?

Ja. Voor elk antwoord leest de AI-agent de berichten die Keloa van die Slack-thread of DM heeft opgeslagen, samen met je kennisbank. Wordt hij pas midden in een lopende thread getagd, dan leest Keloa ook tot 15 eerdere berichten van die thread. Hij weet op welk eerder bericht een reactie in een DM-thread antwoordt, welke bestanden er gedeeld zijn, welke berichten bewerkt of verwijderd zijn en wanneer een bericht van iemand anders komt dan de persoon voor wie het gesprek is.

In welke Keloa-plannen zit Slack?

Elk plan. Een gekoppelde Slack-workspace telt als één integratie, in dezelfde pool als apps zoals Shopify, en gebruikt geen plek voor een chatwidget of e-mailkanaal. Het gratis Starter-plan bevat één integratie en Scale heeft geen limiet; kijk op de prijspagina voor de andere plannen.

Haal je AI-agent naar Slack.

Koppel een workspace in een paar minuten. Je AI-agent beantwoordt de eerste mention.

Start gratis →Plan een demo
Verder lezen